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G客戶質量問題檢討會在本部召開

發布時間:2021/10/6 16:12:29 編輯: 點擊率:

產品品質,是松井為客戶創造價值、成就客戶的最直接體現。在質量管理的道路上,松井始終視品質為企業發展的生命線。

自2020年持續為G客戶服務以來,通過差異化的產品,我司逐步贏得了客戶的信賴。G客戶X項目從備用供應商到成為主供應商,松井的快速響應以及產品品質相較競爭對手的穩定性發揮了重要作用。但自項目量產以來,連續發生了砂眼、流平、顏色問題等3起質量事件。

為提高全員的質量意識,預防質量事故的再次發生,8月19日晚,公司于本部組織召開了全員質量檢討會。會議由管理中心總監Linda Xu主持,公司全體干部及員工通過線上直播+現場會議的形式參與。


【回顧,為更好地展望】

·營銷副總裁Kevin Miao就客戶及項目背景進行簡要介紹

·管理中心總監Linda Xu通報3起質量事件


【反思,為汲取前行的力量】

“項目執行結果的背后,隱藏的是管理的問題,管理問題才是本質問題”。各項目成員及相關管理層干部在對自身存在的問題進行總結檢討的同時,亦提出了后續的改進措施?!懊恳豁椓鞒讨贫鹊慕⒍紒碜杂谝粋€個失敗案例的總結,唯有保持敬畏之心,深入學習并嚴格執行,自查自檢并持續改進,才能有效避免質量事故的發生,保障產品品質的穩定”。

·項目直接參與者Paul Liu發言

·油墨研發部部長Mos Li發言

·生產部部長Harvey Yu發言

·質量管理部部長Lang Yu發言


【檢討與總結,為積聚再出發的勇氣】

常務副總裁Jason Wang就本次會議作總結發言。首先對參與項目運營相關人員的深刻反省和檢討表示了肯定,他指出:一個企業,要想在成長的道路上保持自己向上的生命力和不斷進步的能量,必須具有自我檢討和反省的能力。其次,為實現認知的統一和行動的一致,為再出發積聚勇氣和能量,結合事故案例,Jason進行了如下分享:


第一,“源頭把關 過程監控 持續改進”是公司的質量管理理念,真正的“源頭”,從本質上來說,在于人本身。如何看待客戶和客戶的需求,決定了我們的工作態度和結果;如何看待流程制度和標準,決定了我們是否能夠在實際工作過程中嚴格執行,避免差錯;如何看待我們的職責,決定了各崗位職責是否能得到切實的履行,推動公司整體向前。因此,只有從認知上去改變、提升,才能從源頭上避免事故的發生;


第二,產品質量是工作質量的體現,產品質量的提升,依靠每一位員工工作素養的提升和工作質量的匯集:將客戶及客戶需求擺在首位,不斷提升服務客戶的水平和質量;及時根據客戶需求及公司產品的變化調整工作流程和標準,并嚴格執行到位,切實履行好崗位職責;認真學習、深刻體會公司流程制度標準以及其背后的邏輯。只有這樣,才能提供讓客戶滿意的產品和服務,為客戶創造價值,實現公司與員工的共同成長;


第三,堅守流程制度與標準,是贏得客戶信賴,實現基業常青的基礎。要求中高層干部、管理者基于客戶、生產、管理場景建立流程制度和標準,各崗位人員認真落實、執行、強化流程制度和標準。同時,也提倡所有員工對公司現有流程制度和標準的完善提合理化建議。


【會后采訪】

研發中心代表感悟

本次質量事故檢討會,讓我深刻意識到了流程制度與標準對于產品質量的重要意義。對于研發人員來說,產品開發前期就要做到充分驗證,全面評估可量產性,量產過程中如有變更須按照公司規定的變更流程執行,流程制度不流于形式,不固于老舊經驗,產品品質的穩定性才能得到充分的保障。


營銷中心代表感悟  

在品質管控上,我們需要先將流程標準化,再將標準流程化。每個人的主觀意識都存在差異,任何變更都存在風險。在項目強矩陣運作模式下,更需要大家及時地進行頭腦風暴,對潛在和可預見的風險進行預判和預案,多維度地分析風險對公司、模廠和終端品牌產生負面影響的可控性,才能及時識別風險、規避風險、降低風險和杜絕風險。


供應鏈中心代表感悟  

1.產品質量是我們應對市場競爭的第一張牌,必須提高質量管理,并進行持續的質量改進;

2.質量是做出來的,工作質量與產品質量密不可分。對客戶負責、對結果負責,每個產品在研發、在生產、在檢測放行的過程中,我們要以敬畏之心嚴格執行流程制度,產品質量才會水到渠成地得到保障;

3.產品質量管理水平的提升還需要我們不斷完善相關流程制度。做到每個產品有人負責,任何細節有章可循、有據可查、有人監督。


【會后行動】


·生產部針對項目質量問題進行檢討,并對《生產過程控制程序》進行了深入學習

·涂料研發二部開展內部質量問題檢討會,并就4MIE變更進行了培訓

·涂料研發一部利用早會強調部門研發質量管控工作

·本部色彩中心早會再次強調后續質量管控措施要點


此次會議,是公司首次全員性質的質量檢討會,重點不在于檢討,更不在于批判和處罰,而是為推動公司全員質量管理的一次意識的洗禮和升華,促進全員敬畏流程制度、注重工作質量才是最終目的。希望全體伙伴以本次會議為起點,管中窺豹、舉一反三、總結反思、自我升華,真正做到“一切以客戶為中心”,為客戶創造價值,同時實現個人價值。

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